Exclusão de Dados Pessoais

Última atualização: 17 de abril de 2026

Sobre esta página

Esta página descreve como o Usuário do Vottus pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais da plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018) e com os requisitos das plataformas Meta (Facebook e Instagram) e TikTok.

1. Exclusão de dados da conta Vottus

Para solicitar a exclusão completa da sua conta Vottus e de todos os dados pessoais associados:

1. Acesse app.vottus.com e faça login;
2. Vá em Configurações → Conta → Excluir minha conta;
3. Confirme a exclusão por e-mail.

Alternativamente, envie um e-mail para dpo@vottus.com com o assunto "LGPD — Exclusão de Dados" informando o e-mail cadastrado.

O Vottus processará a solicitação em até 15 (quinze) dias úteis, conforme previsto na LGPD.

2. Exclusão de dados de redes sociais conectadas (Instagram, Facebook, TikTok)

2.1. Opção A — Desconectar dentro do Vottus

Se o Usuário conectou Instagram, Facebook ou TikTok ao Vottus através da funcionalidade "Minha Imagem":

1. Acesse app.vottus.com;
2. Vá em Monitor de Imagem → Configurações → Contas Conectadas;
3. Clique em "Desconectar" na rede social desejada.

Ao desconectar:

• O acesso OAuth é imediatamente revogado;
• Todos os dados coletados dessa rede social são excluídos dos sistemas do Vottus em até 30 (trinta) dias;
• Nenhum dado adicional é coletado daquela rede social a partir desse momento.

2.2. Opção B — Revogar acesso diretamente na rede social

Facebook e Instagram (Meta):

1. Acesse Configurações do Facebook → Apps de Negócios;
2. Encontre "Vottus" na lista;
3. Clique em "Remover".

TikTok:

1. Abra o app do TikTok;
2. Perfil → Configurações e Privacidade → Segurança → Gerenciar Apps Conectados;
3. Encontre "Vottus" e clique em "Desconectar".

Após revogação direta na rede social, o Vottus perde automaticamente o acesso e os dados são excluídos da nossa base em até 30 dias.

3. Exclusão de dados específicos (parcial)

Caso deseje excluir apenas parte dos seus dados (por exemplo, excluir apenas o histórico de análises geradas mas manter a conta ativa), envie um e-mail para dpo@vottus.com com o assunto "LGPD — Exclusão Parcial de Dados" especificando quais dados deseja excluir.

4. Confirmação da exclusão

Após o processamento da exclusão, o Usuário receberá confirmação por e-mail informando:

• Data da exclusão efetiva;
• Tipos de dados excluídos;
• Eventuais dados retidos por obrigação legal (ex: dados fiscais de pagamentos realizados, mantidos por 5 anos conforme legislação tributária brasileira).

5. Contato

Dúvidas ou problemas com solicitação de exclusão:

• E-mail do Encarregado de Dados (DPO): dpo@vottus.com
• WhatsApp: +55 41 99191-2070

Empresa responsável: JBA Engenharia e Desenvolvimento LTDA — CNPJ 65.743.792/0001-30 — Curitiba/PR